Política de envío
En Wifi&Clo® todas las joyas se preparan de forma artesanal y con especial cuidado antes de ser enviadas.
Tiempo de preparación
El tiempo de preparación de los pedidos es de hasta 4 días laborables, salvo que se indique expresamente un plazo diferente en la ficha del producto.
Durante campañas especiales, promociones o periodos de alta demanda, este plazo podrá ampliarse excepcionalmente. En caso de producirse un retraso significativo, el cliente será informado lo antes posible.
Envíos
Wifi&Clo® realiza envíos nacionales e internacionales.
Todos los pedidos se envían con número de seguimiento, que será facilitado al cliente una vez el pedido haya sido enviado.
Los plazos de entrega comienzan a contar desde el momento en que el pedido ha sido preparado y entregado a la empresa de transporte, por lo que no incluyen el tiempo de preparación.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del país de destino y del método de envío seleccionado.
El importe correspondiente podrá consultarse antes de confirmar el pedido.
Aduanas e impuestos
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea o a territorios con normativa aduanera específica podrán estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos importes, cuando existan, serán responsabilidad exclusiva del comprador.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.
Wifi&Clo® no se responsabiliza de retrasos, costes adicionales o incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante el proceso de compra.
Incidencias durante el envío
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, esta será la responsable de su distribución.
Si el pedido sufre una incidencia durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con Wifi&Clo® a través de hello@wifiandclo.com para que podamos ayudarle a gestionar la reclamación con la empresa de transporte.
Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido es devuelto a Wifi&Clo® por causas ajenas a la tienda, como una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o no recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar un nuevo envío abonando nuevamente los gastos de envío correspondientes.
Información adicional
Los plazos de entrega facilitados por las empresas de transporte son orientativos y podrán verse afectados por campañas de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas a Wifi&Clo®.