💍 ¿Las joyas son de Plata de Ley 925?
Sí. Todas las joyas de plata de Wifi&Clo® están fabricadas en Plata de Ley 925, salvo que en la descripción del producto se indique expresamente otro material.
✨ ¿Las joyas están hechas a mano?
Sí. Todas las joyas de Wifi&Clo® están hechas a mano exclusivamente por mí.
Cada pieza se prepara, monta y revisa de forma individual con muchísimo cuidado antes de ser enviada. No trabajo con producción en serie, por lo que cada pedido recibe el tiempo y la atención que merece.
Debido a este proceso artesanal, cada joya puede presentar pequeñas variaciones que forman parte de su esencia y hacen que cada pieza sea única.
📦 ¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?
El tiempo de preparación de cada pedido es de entre 2 y 4 días laborables.
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado de tu pedido.
🌍 ¿Realizáis envíos internacionales?
Sí. Wifi&Clo® realiza envíos tanto dentro de España como al resto del mundo.
Los gastos y plazos de entrega se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea o a territorios con normativa aduanera específica podrán estar sujetos a aranceles, impuestos o gastos de importación, establecidos por las autoridades del país de destino. Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad exclusiva del comprador.
📍 Envíos a Canarias
Si tu pedido se envía a Canarias, por favor, indica tu DNI o NIE en las notas del pedido al finalizar la compra. Este dato es necesario para gestionar correctamente el envío y evitar posibles retrasos en el despacho aduanero.
🎁 ¿Cómo recibiré mi pedido?
Todas las joyas de Wifi&Clo® se preparan cuidadosamente para que la experiencia de abrir el paquete sea tan especial como la joya que contiene.
Cada pieza se envía en su caja de joyería, cuidadosamente presentada y protegida durante el transporte. Además, todos los pedidos se preparan con una presentación elegante y cuidada, lista para regalar, sin necesidad de solicitar un envoltorio adicional.
Cada detalle está preparado con el mismo cariño con el que se crea la joya.
📏 ¿Y si no encuentro mi talla?
Si buscas una talla que no aparece disponible, ponte en contacto conmigo antes de realizar tu pedido.
Haré todo lo posible por ayudarte.
💎 ¿Las piedras pueden variar de color?
Sí. Las fotografías se realizan intentando representar los colores con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones dependiendo de la configuración de la pantalla de cada dispositivo o de la iluminación.
En el caso de piedras naturales, también pueden existir ligeras diferencias de tono, forma o vetas, haciendo que cada pieza sea única.
💧 ¿Puedo mojar mis joyas?
Aunque la Plata de Ley 925 es un material de gran calidad, recomiendo evitar el contacto frecuente con agua, perfumes, cremas, productos químicos, piscinas, agua salada o aguas termales para conservar su brillo y acabado durante más tiempo.
🛠️ ¿Qué ocurre si mi joya necesita una reparación?
Wifi&Clo® ofrece una garantía de un año frente a defectos de fabricación, además de una limpieza gratuita durante ese periodo.
Puedes consultar toda la información en la página Garantía y reparaciones.
🎨 ¿Puedo solicitar modificaciones o un diseño personalizado?
Sí. Siempre que sea posible, acepto pequeñas modificaciones sobre diseños ya existentes, siempre que no afecten a la estructura o esencia de la joya.
Por ejemplo:
- Cambiar el color de una piedra.
- Modificar el largo de un pendiente o collar.
- Añadir o retirar pequeños detalles.
- Realizar pequeños ajustes que no requieran rediseñar completamente la pieza.
Estas modificaciones estarán sujetas a la viabilidad del diseño y a la disponibilidad del momento.
En cuanto a los diseños completamente personalizados, la agenda permanece actualmente cerrada.
No obstante, si tienes una idea o una propuesta concreta, siempre puedes escribirme. En determinadas ocasiones puedo valorar solicitudes excepcionales en función del proyecto y de la disponibilidad en ese momento.
💌 ¿Cómo puedo contactar con Wifi&Clo®?
Puedes escribirme siempre que lo necesites a wifiandclo@gmail.com o contactar conmigo a través de mi Instagram, donde también estaré encantada de ayudarte.
Intentaré responder lo antes posible en días laborables.